RETURN POLICY

Product Returns charged by CrystalCorner.gr

The customer has the right to return the products purchased from this online store CrystalCorner.gr, in the following cases:
1. If, through the fault of CrystalCorner.gr, wrong products were sold (by mistake in receiving the order, in the invoicing, in the shipment, etc.). In this case, the customer may either refuse to pick up the product from the beginning or request a refund. The products and their boxes should be in excellent condition, sealed, complete and without any damage. The packaging of the returned product must be the one that normally accompanies the product and must be in excellent condition.

2. If, through the fault of CrystalCorner.gr, products of poor quality were sold (damaged during transport, defective product, etc.). In this case, the customer may either refuse to pick up the product from the beginning or request a refund. Returned products must be in excellent condition, sealed, complete and without any damage. The packaging of the returned product must be the one that normally accompanies the product and must be in excellent condition.

In addition, in case the customer does not return the product then, a new product will not be sent to him and the customer will have to place a new order / purchase. The product must be returned in the condition it was delivered.

In both cases, the maximum return period may not exceed fourteen (14) calendar days from the date of receipt.

Returns of Products with Customer Charge

The customer reserves the right to return the purchased products, free of charge and without the obligation to announce the reason for which he wishes the products to be returned, within fourteen (14) calendar days from the date of receipt. Returns will only be accepted if first:
• contact the online store by phone at 22710 23691.

Τα προϊόντα καθώς και τα κουτιά τους, που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει, θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος πρέπει να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Ο πελάτης επιβαρύνεται το κόστος επιστροφής των προϊόντων με εταιρεία courier της επιλογής του και παράδοση στην έδρα του CrystalCorner.gr στη διεύθυνση Swarovski, Απλωταριάς 27, Χίος, 82131 . Τα προϊόντα επιστρέφονται στην έδρα του CrystalCorner.gr με αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το αρχικό προϊόν τότε, δε θα του σταλεί νέο προϊόν. Ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει τηλεφωνικά για το προϊόν που θέλει να επιστρέψει, το προϊόν που θέλει να λάβει μετά την επιστροφή καθώς και με το ονοματεπώνυμό του, τα ακριβή στοιχεία διεύθυνσης του και τον αριθμό τηλεφώνου του. Η αντικατάσταση θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που το CrystalCorner.gr θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα και θα έχει ενημερωθεί για το νέο προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης εγγράφως  και με τη προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι σε διαθεσιμότητα, αλλιώς ο πελάτης θα πρέπει να προβεί εκ νέου στην επιλογή άλλου προϊόντος. Η επιστροφή του νέου προϊόντος γίνεται με έξοδα του CrystalCorner.gr στη διεύθυνση που του έχει υποδείξει ο πελάτης. 

Σε περίπτωση που επιθυμεί ο πελάτης επιστροφή χρημάτων, χρεώνεται τα μεταφορικά και των δύο αποστολών και του επιστρέφουμε το υπόλοιπο ποσό της παραγγελίας του.

Generally:

Αν ο πελάτης αγοράσει προϊόν το οποίο ανήκει στην εκπτωτική συλλογή, μπορεί να γίνει αλλαγή μόνο με κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας το οποίο να ανήκει εξίσου στην εκπτωτική συλλογή.

Αν ο πελάτης αγοράσει προϊόν το οποίο ανήκει στην εορταστική συλλογή, μπορεί να γίνει αλλαγή μόνο με κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας το οποίο να ανήκει εξίσου στην εορταστική συλλογή. Η χρονική ισχύς της συγκεκριμένης ενέργειας είναι από 23/12 έως 31/1.

In any case of product return, the customer is obliged to deliver intact and in excellent condition all the documents that accompanied the product (eg Invoice Receipt, Retail Receipt, marketing material or any other promotional material, etc.) .